1. Introdução
A HyperMedia (“nós”, “nosso” ou “empresa”) está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços de marketing digital e ao navegar em nosso site.
2. Dados que Coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:
- Dados de identificação: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, nome da empresa e perfil do Instagram, fornecidos voluntariamente por meio de formulários de contato e orçamento.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência e dados de cookies, coletados automaticamente durante a navegação.
- Dados de comunicação: mensagens enviadas pelo formulário de contato, chat com assistente virtual (Miguel) e interações via WhatsApp.
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Responder a solicitações de contato e orçamento
- Prestar nossos serviços de marketing digital contratados
- Enviar comunicações sobre nossos serviços e promoções (com seu consentimento)
- Melhorar a experiência de navegação no site
- Personalizar o atendimento via assistente virtual
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Base Legal
O tratamento de dados pessoais pela HyperMedia é realizado com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:
- Consentimento: quando você preenche formulários ou entra em contato conosco
- Execução de contrato: para a prestação dos serviços contratados
- Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e comunicações
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situações:
- Plataformas de anúncios: Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, TikTok Ads para veiculação de campanhas contratadas
- Ferramentas de comunicação: WhatsApp Business, serviços de e-mail para atendimento
- Provedores de tecnologia: serviços de hospedagem, análise e inteligência artificial para funcionamento do site
- Obrigações legais: quando exigido por lei ou ordem judicial
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação. Os cookies utilizados incluem:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site
- Cookies de análise: para entender como os visitantes interagem com o site
- Cookies de marketing: para personalizar anúncios e medir campanhas
Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.
7. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)
- Controle de acesso restrito aos dados pessoais
- Armazenamento seguro em servidores protegidos
- Monitoramento contínuo de segurança
8. Seus Direitos (LGPD)
Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Confirmar a existência de tratamento de dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo WhatsApp (19) 99393-7708 ou pelo e-mail contato@hypermedia.com.
9. Retenção de Dados
Seus dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados serão eliminados de forma segura.
10. Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.
11. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
- Empresa: HyperMedia – Marketing Digital
- WhatsApp: (19) 99393-7708
- E-mail: contato@hypermedia.com